1.选址最关键:实体宠物店是一个新兴的平台,和传统的行业都是无法抗衡的。所以在选择店址的时候应该特别的注意。宠物用品店的顾客都是很特殊的猫狗等宠物,所以店址最好尽量避开商业区,最好也不要选择需要高额房租的店铺。因为国家有相应的法律法规,规定宠物是不允许进入商业繁华区的;其次,开店者应该考虑到社会上的一些惧怕宠物的人士,他们可能见到猫或者狗会吓一跳。所以说,到商业繁华区开宠物用品店,对于这部分人来说,是不太礼貌的。而逛宠物用品店的主人们肯定也会考虑到这些,会刻意避开带宠物到这些繁华地段,所以在商业繁华区开店反而会影响自己的生意。选择空旷地段选择位置比较空旷的地段开宠物用品店原因是:首先,可以让宠物们有充足的活动空间;其次,因为宠物家长们如果是带着宠物,大多都是开车来的,空旷的地段能提供充足的停车位。
2.店员必须热爱宠物店长是宠物用品店的灵魂。如果自己不当店长,那么选择聘用的店长应该热爱宠物,而且有责任心。有人认为,开宠物用品店就如同是开托儿所一样,员工必须要把到店的宠物看成是不会说话的小孩,去仔细琢磨它们需要什么。最好是每一位员工家里都养宠物。
3. 货品要保证品质和款式先期工作做好后,店内经营的产品要全面,最好有国内的也有国外的品牌。如果是国内采购,要选择一些历史悠久的老牌生产企业,有时候可以委托他们加工生产,这样才能保证产品的品质和款式。如果是技术含量比较高的产品,最好选择国外的品牌。但是,选择进口商品的时候,一定要坚持原则:没有正规进口手续的坚决不要。
4. 留住客户是成功之本宠物用品店也是服务类的行业,可谓是服务至上。要求每位员工都有养宠物的体会,能为店内的客户提供一定的咨询服务。除此以外,还可每个月出台一些促销方案,吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制,成为会员能享受更多的回馈和升值服务。每年可组织几次户外宠物出行活动,可以拉近与客户们的距离。