宠物行业作为服务行业，良好的服务是成功经营一家宠物店不可或缺的重要内容，随着社会的发展，人们的生活需求也是越来越往更高层次发展，需求也变的不同，多样化。为了满足更多层次消费者需要，宠物加盟店可以凭借着优质的货品、良好的店面形象、专业化的服务、受到中高层收入人群的青睐，从需求发展角度看，专业级宠物店有着更好的发展空间、更强的竞争优势、更久的经营限度
当顾客走向你的展区，你就应以微笑面对顾客，同事给予亲切的目光，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某个产品前面时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候。
